ДОГОВОР

І. Предмет договора

*Заказчик поручает, Посредник принимает на себя обязанность: купить товар, получить товар на свой склад, проверить товар на соответствие заказанному товару, проверить на наличие дефектов, переупаковать товар, переслать товары на адрес, указанный Заказчиком, содействовать в решении проблемных ситуаций при покупке и доставке товаров для Заказчика на условиях, предусмотренных настоящим договором;

ІІ. Обязанности исполнителя

* Исполнитель обязуется публиковать договор для свободного доступа заказчика;

* Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность предоставленных Заказчиком личных данных и не разглашать их третьим лицам (без соответствующих санкций уполномоченных на это государственных органов);

* Исполнитель обязуется предоставлять клиенту консультации по заказам и техподдержку;

* Исполнитель обязуется, за вознаграждение* выполнить обязанности, взятые на себя, в рамках договора;

* Исполнитель обязуется покупатьтовар от имени и за деньги заказчика у конкретного продавца, предварительно выбранного покупателем;

* Исполнитель обязуется проверять визуально характеристики товара на соответствие заказу: цвет, размер, количество, модель, артикул;

* Исполнитель обязуется проверять товар на наличие видимых дефектов;

* Исполнитель не делает тщательный досмотр на наличие дефектов товаров, стоимость которых меньше 50ю/шт.;

Дефект – это четко видимый внешний изъян продукции.

ІІІ. Права исполнителя

* Исполнитель имеет право отказаться от выполнения заказа по объективным и субъективным причинам, о чем должен сообщить заказчику в трехдневный срок;

* Исполнитель не несет ответственности за бой и повреждения товара, а также не проверяет товар на работоспособность техники (включение-выключение), компьютерных комплектующих и остальных подобных товаров;

*Исполнитель не несет ответственности за работу молний, застежек пуговиц, кнопок и не отвечает за качество швов на таких видах товаров, как: одежда, обувь, сумки и т.д.;

* Исполнитель не предоставляет услуги измерения стельки и подошвы на обуви, а также не делает замеры одежды. Такие просьбы, могут быть исполнены в виде исключения, в зависимости от загруженности основной работой;

* Исполнитель оставляет за собой право не принимать во внимание комментарии типа: «Выслать до такого-то числа», «Мне нужен товар к празднику» и т.д.;

* Исполнитель не несет ответственности за действия или бездействие третьих лиц. Компания Trans-Agent не несет ответственность и не влияет на работу продавцов, почты, курьерских служб и таможни. Также не отвечает за работу банков, платежных систем и т.д.;

* Исполнитель не может выйти за рамки правил продавца и платформы Taobao.com (Например: просить скидку, торговаться и т.д.);

* Исполнитель имеет право отказаться от рассмотрения жалобы, если все условия соглашения были исполнены;

* Товар, отвечающий характеристикам заказа и не имеющий видимых и существенных дефектов - обмену и возврату не подлежит;

* Исполнитель не проверяет и не несет ответственности за техническое состояние и характеристики устройств, а также состав и тип материала товаров, например: «Свитер мужской, состав 60% шёлк, 40% котон»;

* Исполнитель имеет право утилизировать товар, если после изменения статуса заказа на «Получено склад Киев» полная оплата не поступила в течение 2-х месяцев;

* Исполнитель оставляет за собой право изменить условия договора;

IV. Обязанности заказчика

* Заказчик обязан вовремя и в полной мере оплачивать заказ;

* Заказчик обязан вовремя проверять статус заказа;

* Заказчик обязан точно и в полной мере указать данные при оформлении заказа;

* Заказчик обязан четко описать параметры товара, такие как: фото, артикул/модель, размер, цвет, количество, цена, и т.д.;

* Заказчик обязан вовремя связаться с менеджером для коррекции заказа;

* Заказ хрупких товаров, техники, компьютерных комплектующих, объемных посылок, косметики или запрещенных товаров к пересылке в страну получателя ** - заказчик производит на свой «страх и риск». Обмену или возврату товар данных категорий не подлежит;

* Поскольку компания Trans-Agent не может отвечать за действия третьих лиц, мы не можем гарантировать доставку в точные/оглашенные сроки. Поэтому, просьба не оставлять комментарии, типа: «Мне нужно до такого-то числа; Заказ был должен прийти на праздник / Товар был под заказ - он мне больше не нужен» и т.д.;

* Заказчик обязан действовать в рамках данного договора;

V. Права заказчика

* Заказчик имеет право сформировать заказ;

* Заказчик имеет право оставить комментарии к заказу и товару;

* Заказчик имеет право следить за выполнением заказа и посылкой;

* Заказчик имеет право распоряжаться остатком денежных средств на своем счету на свое усмотрение (вернуть на карту, оплатить доставку или оплатить другой заказ);

* Заказчик имеет право вернуть дефектный и несоответствующий товар продавцу (в Китае): не правильный размер или артикул, цвет товара не соответствует указанному в заказе (заказали черный - пришел красный), четко видимый брак. Возврат товара продавцу без видимой на это причины (например: ожидали, что будет цвет ярче) - невозможен. Не стоит забывать, что на каждом устройстве настроена разная цветопередача, а также, что продавец выставляет уже отредактированные фото товара;

* Заказчик имеет право заменить или удалить товар из заказа по субъективным причинам (до того, как товар выкупили). Если товар был выкуплен, возврат по Китаю стоит 20 юаней, обмен 40 юаней, обмен с перевесом 50 – юаней;

VI. Рекомендации к заказу

* Указывайте категорию и название товара в точном соответствии с содержимым посылки, без обобщений в названиях (Например: аксессуары - для чего? к чему аксессуары? Правильно указывать: аксессуар для мобильного телефона: чехол);

*Указывайте содержит ли товар батарейки или жидкость, также наличие всемирно известного логотипа/бренда (Например: часы с/без батареек; крем для лица; логотип Chanel); ***

VII. Форс-мажор

* Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по данному договору, если неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Соглашения в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, эпидемия и иные явления природы, война или военные действия, а также приостановлена выдача грузов (задержка) со стороны таможни. Сроки доставки могут значительно меняться из-за непредвиденных проверок на таможне, изменений в законодательстве, задержек в авиакомпании, праздничных дней и форс-мажорных обстоятельств и не могут быть предметом спора в случае задержки;

Обратите внимание!

Таможенные органы Украины — независимая государственная структура. Мы не влияем на их решения и не гарантируем, что даже соблюдение всех рекомендаций к заказу позволит избежать вопросов и приостановления выдачи грузов с их стороны. Компания Trans-Agent не несет ответственности за срок прохождение таможенного контроля!

VIІI. Определяющие термины

График работы:

Пн-Пт с 10:00 -18:00
Сб-Вс выходные дни

Контактные данные: (067) 452-10-10 / (067) 257-10-10

Электронная почта taobao@trans-agent.com.ua - Вы можете в любое время направить вопросы на почту. Ответ на поставленный вопрос придет в срок до пяти рабочих дней.

Сроки доставки товара по Китаю

Сроки доставки заказа к покупателю зависят от следующих факторов:

* Быстродействие продавца;

* Местонахождение продавца;

* Количество товаров в заказе;

* Соответствие присланных товаров на склад (не подлежат ли они обмену?);

* Работа почты и курьерских служб;

Формирование посылки

* Закупка товаров происходит в течение 1-3 дней с момента подтверждения предоплаты заказа;

*Упаковка и отправка: мы можем разделять посылку на несколько частей (в случае перевеса или нестандартных размеров), но при этом товары будут разделяться в случайном порядке;

*Объединение заказов невозможно;

* Если по каким-то причинам в первой посылке оказались не все товары, то остаток будет упакован в следующую посылку, и отправлен на тот же адрес;

* В одном заказе может быть только один адрес получателя. Разные позиции в заказе не могут быть отправлены по разным адресам/получателям;

Правила продавца и платформы Taobao.com

* Политика работы каждого продавца, регулируется его правилами. В случае несоблюдения прописанных правил, возможно, обращение к администрации ресурса Taobao.com, для разрешения конфликта;

* По правилам Taobao.com несовпадение реального товара с фото товара на сайте продавца, не является причиной для возврата или обмена;

* Обратите внимание: многие продавцы включают стоимость пересылки в стоимость товара. Это делается для того, чтобы ввести покупателя в заблуждение. Будьте внимательны при покупке таких товаров;

Оплата заказа

Заказ считается полностью оплаченным, после оплаты всех ниже представленных пунктов:

* Стоимость товара;

* Стоимость доставки по Китаю;

* Стоимость доставки до страны назначения;

* Вознаграждение исполнителя;

 Типы оплаты:

* Оплата непосредственно на банковский счет компании;

* Оплата в офисе компании;

Дополнительные услуги

* Фотоотчет. Цена услуги 5 юаней - от 1 до 5 фото;

Расчет веса товара

*Предварительный просчет стоимости доставки товара в страну заказчика является ориентировочным;

* Точная стоимость доставки известна после фактического взвешивания или измерение объемного веса товара на складе в г. Киев;

Страховка
Распространяется на утерю или конфискацию товара. Компенсация ложится на баланс.
Не распространяется на форс-мажор.

ОСУЩЕСТВИВ ОПЛАТУ, ЗАКАЗЧИК ЗАКАЗЧИК СОГЛАШАЕТСЯ С УСЛОВИЯМИ ДОГОВОРА ИСПОЛНИТЕЛЯ!

* Вознаграждение – это установленная ставка комиссии за посреднические услуги. Комиссия насчитывается на сумму общей стоимости товаров и доставок по Китаю.

** Запрещенные товары к доставке:

• Телефоны, планшеты, ПК;
• Электронные сигареты, сигареты, никотин содержащие товары;
• Товары двойного или военного назначения: бинокль, прибор ночного виденья и т.д.;
• Транспортные средства;
• Горючие вещества, аэрозоли, химические вещества и т.д.;
• Оружие, игрушки, имитирующие настоящее оружие;
• Товары с всемирно известными логотипами;

*** Страховка не распространяется на такие группы товаров как:

• бренд;
• украшения, бижутерия;
• наручные часы;
• мелкие товары, платы/чипы и т.д.

Данная категория груза является рисковой для оформления и доставки. Страховка не распространяется на утрату или конфискацию данного вида товара.